09 August 2016

SLA’s opvolgen en rapporteren

Klanten willen niet lang wachten om een antwoord te ontvangen op hun claim, dus is het essentieel dat die op tijd wordt opgelost. Ground lion biedt u een set rapporten en dashboards om de prestaties en doorlooptijden van uw afhandelingsprocessen op te volgen. Ground lion stelt u in staat om verschillende SLA’s vast te leggen afhankelijk van claimtypes of kantooruren. Dankzij deze werkwijze kunt u claims volgens prioriteit behandelen, escalatiemeldingen aan belanghebbenden automatiseren en verbeteringen in de tijd opvolgen.

Deel dit artikel
next